Coffee Morning Evaluasi Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kota Pematang Siantar Tahun 2024.
P.siantar,Indonesia Monitoring.com/APPI
-
Belum sebulan diresmikan, tepatnya sejak Kamis (15/08/2024) Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pematangsiantar mendapat tanggapan antusias dari masyarakat. Meski begitu, masih perlu dilakukan sosialisasi keberadaan MPP secara masif. Tujuannya, agar seluruh masyarakat mengetahuinya.
Demikian disampaikan Wali Kota Pematangsiantar dr Susanti Dewayani SpA dalam sambutannya di acara Coffee Morning Evaluasi Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kota Pematang Siantar Tahun 2024,di Ruang Data Sekretariat Daerah Kota Pematangsiantar, Senin (09/09/2024) pagi.
Wali Kota mengatakan, kehadiran MPP di Kota Psiantar, yang berada di lantai III Gedung Ramayana, Jalan Sutomo, masih perlu disosialisasikan. Mungkin belum semua masyarakat Kota Psiantar mengetahuinya, terutama yang tinggal agak jauh dari pusat Kota Siantar.
Menurutnya MPP merupakan salah satu perwujudan pelayanan publik dari Pemerintah Kota (Pemko) Psiantar kepada masyarakat, berupa pelayanan secara cepat, mudah, terjangkau, nyaman, dan aman.
-
"Untuk itu kita perlu terus melakukan evaluasi, karena masyarakat juga menaruh harapan besar agar Mal Pelayanan Publik terus berlangsung dan juga diiringi dengan peningkatan pelayanan, baik dari jenis layanan, sarana dan prasarana, serta hospitality petugas," tuturnya.
Selanjutnya, pertemuan tersebut merupakan momen tepat untuk saling berbagi informasi serta memberikan masukan dan saran.
Sehingga kita selaku pengelola MPP dapat melakukan perbaikan, tentu akan berdampak kepada peningkatan kepuasan masyarakat, tukasnya.
Masih kata Susanti, penyelenggaraan MPP tentunya membutuhkan kerjasama seluruh stakeholder yang terlibat di dalam proses awal sampai terselenggaranya pelayanan publik.
Saya berharap kehadiran Mal Pelayanan Publik dapat memberikan dampak positif bagi kepuasan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan publik. Sebab pelayanan publik sangat mempengaruhi minat pelaku usaha untuk berinvestasi. Peningkatan investasi akan mendukung percepatan proses pembangunan dan pertumbuhan ekonomi secara otomatis akan memberikan multiplier effect bagi kemajuan suatu daerah, paparnya.
Dikesempatan tersebut, mengucapkan terima kasih kepada seluruh instansi yang telah membuka gerai di MPP.
Untuk itu MPP perlu terus kita tingkatkan dan pertahankan konsistensinya dalam memberikan pelayanan. Serta tidak kalah penting, bagaimana kita mensosialisasikan keberadaan Mal Pelayanan Publik, sehingga masyarakat dapat mengetahui secara jelas tentang apa, di mana, dan ada apa di Mal Pelayanan Publik.
Dikesempatan itu, Kadis Penanaman Modan dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota P.siantar Sofie M Saragih SSTP MSi pada laporannya menjelaskan, sejak dibuka Kamis (15/08/2024) hingga Jumat (06/09/2024), MPP telah terselenggara dengan baik. Namun masih ada hal yang perlu ditingkatkan.
"Oleh karenanya, pertemuan pada ini selain untuk saling bersilaturahmi, juga untuk meningkatkan rasa saling memiliki terhadap MPP. Kami selaku pengelola MPP mengharapkan masukan dan saran sifatnya membangun kemajuan dan kebaikan pada Mal Pelayanan Publik," jelasnya.
Disampaikan Sofie, MPP terdiri dari 20 gerai, dan yang telah menyelenggarakan pelayanan ada 18 gerai. Sedangkan jumlah layanan yang diberikan kepada masyarakat di MPP ada 904 jenis layanan.
"Untuk itu saya mengimbau semua instansi yang ada di Mal Pelayanan Publik agar secara masif melakukan sosialisasi pada kantor, media sosial, dan media lainnya yang dimiliki instansi tersebut. Sehingga masyarakat mengetahui sudah adanya Mal Pelayanan Publik dan juga layanan apa saja yang tersedia di MPP" sebutnya.
Acara dihadiri, Kapolres Siantar diwakili Ipda Marbudi Hartono, para Staf Ahli, Asisten, pimpinan OPD di lingkungan Pemko Psiantar, para pimpinan BUMN dan BUMD, instansi vertikal, serta Asisten Manajer Ramayana Zulmi Irawan. (S.Sitorus).
